Інтернет-магазин чи каталог: з чого почати продавати онлайн
«Потрібен інтернет-магазин» — найчастіше прохання, з яким до нас приходять. І приблизно в половині випадків виявляється, що магазин у повному розумінні не потрібен, а потрібен каталог, з якого зручно замовити. Різниця в роботі й у клопоті потім — велика.
Чим вони відрізняються
Каталог показує товар і дає замовити — через форму, дзвінок або повідомлення. Магазин додає до цього кошик, оплату на сайті, облік залишків і статуси замовлення.
Різниця не тільки в розробці. Магазин — це щоденна робота: залишки мають збігатися, оплати звірятися, повернення оброблятися. Каталог такої роботи не створює.
Коли достатньо каталогу
- Товарів небагато й вони рідко закінчуються.
- Ціна залежить від замовлення: розмір, комплект, доставка. Тут людині все одно потрібна розмова.
- Ви продаєте те, що люди спершу хочуть уточнити — меблі, обладнання, послуги з матеріалом.
- Замовлень поки небагато, і приймати їх у месенджері швидше, ніж у системі.
Коли потрібен саме магазин
- Товарів багато, вони однотипні й закінчуються.
- Людина має купити просто зараз, без розмови — інакше передумає.
- Ви продаєте те саме постійним клієнтам, і їм зручніше повторити замовлення самим.
- Оплата наперед принципова: так ви не витрачаєте час на тих, хто передумав.
Проміжний шлях, який ми радимо найчастіше
Почати з каталогу, у якому вже є все, крім оплати: картки товарів, пошук, фільтри, форма замовлення. Люди починають замовляти, ви бачите, що саме беруть і скільки таких замовлень насправді.
Кошик і оплату додаєте тоді, коли їх не вистачає вам самим. До того моменту ви не платите за те, чим не користуєтесь, і не ведете облік залишків заради п'яти замовлень на тиждень.
Що варто вирішити до початку роботи
- Хто веде товари: ви самі чи хтось раз на місяць. Від цього залежить, чи потрібна панель.
- Звідки беруться залишки — з голови, з таблиці чи з облікової програми.
- Як людина платить: на сайті, за реквізитами чи при отриманні.
- Хто відповідає на замовлення й де він його побачить.
Ці чотири відповіді визначають обсяг роботи більше, ніж кількість товарів.
Часті питання
- Можна почати з каталогу й додати кошик потім?Так, якщо це закладено з самого початку. Тому ми й питаємо про плани наперед: додати оплату до каталогу, який робився з думкою про неї, — звичайна робота. Переробляти каталог, зроблений без цього, дорожче.
- Чи потрібна каса й фіскалізація?Якщо ви приймаєте оплату на сайті — питання стосується вас, і відповідь залежить від того, як оформлена ваша діяльність. Це не наша сфера: ми робимо технічну частину, а вимоги варто уточнити у свого бухгалтера до початку роботи.
- Скільки товарів витримає такий сайт?Кілька тисяч — без особливих умов. Складність починається не від кількості, а від того, скільки ознак у товару й чи змінюються ціни автоматично.
- А якщо ми вже продаємо в Instagram?Тоді сайт вирішує іншу задачу: показати повний асортимент і прийняти замовлення тоді, коли вам ніколи відповідати. Instagram при цьому лишається — він приводить людей, сайт приймає замовлення.
Не впевнені, що саме вам потрібно?
Опишіть, чим торгуєте й скільки замовлень маєте зараз. Скажемо, чи потрібен кошик з оплатою, чи він додасть вам роботи й нічого не додасть до продажів.